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Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 10.01.2025

Introduction

Bienvenue sur www.bacoga.shop (le « Site Web »). Chez Kapral, s.r.o., nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger les données personnelles que vous partagez avec nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec notre site Web, nos services et nos produits.

Informations que nous collectons

1. Informations personnelles fournies par vous

  • Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, vous fournissez votre nom, votre adresse e-mail et les détails de votre demande ou communication concernant nos produits ou services.
  • Lors de l'enregistrement d'un compte ou d'une commande, nous collectons :
    • Nom et prénom
    • Adresse
    • Numéro de téléphone
    • Nom de l'entreprise et numéro d'identification fiscale (le cas échéant)

2. Informations collectées automatiquement

  • Données analytiques : Nous utilisons des outils tels que Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Facebook Pixel, Bing Webmaster Tools et Google Search Console pour collecter des informations sur vos interactions avec notre site Web, y compris les pages consultées, le temps passé et le comportement des utilisateurs.
  • Cookies : Notre site Web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, notamment des cookies de session pour les connexions (via OpenCart) et des cookies liés aux outils d'analyse et de marketing.

3. Informations de paiement

  • Lors du traitement des paiements, des tiers tels que les banques ou les entreprises de cartes de crédit peuvent collecter des informations de paiement pour effectuer les transactions. Bacoga BCG® ne stocke pas les détails de vos cartes de paiement.

Comment nous utilisons vos informations

Les données que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :

  • Pour traiter et livrer vos commandes.
  • Pour répondre à vos demandes et fournir un support client.
  • Pour améliorer notre site Web, nos produits et services grâce à des analyses et des retours des utilisateurs.
  • Pour envoyer des documents promotionnels et des mises à jour (si vous y avez consenti).
  • Pour respecter les exigences légales et réglementaires.

Partage d'informations avec des tiers

Nous pouvons partager vos données avec les parties suivantes :

  • Fournisseurs de services : Processeurs de paiement, transporteurs et plateformes de communication par e-mail.
  • Outils d'analyse et de marketing : Fournisseurs tels que Google et Facebook pour suivre et analyser l'utilisation du site Web et fournir des publicités ciblées.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations pour respecter les exigences légales ou protéger nos droits.

Cookies et suivi

Des cookies sont utilisés sur www.bacoga.shop pour améliorer l'expérience utilisateur et soutenir les fonctionnalités du site Web. Ceux-ci incluent :

  • Cookies de session : Nécessaires pour les connexions de compte (via OpenCart).
  • Cookies analytiques : Utilisés par des outils tels que Google Analytics et Facebook Pixel.
  • Cookies marketing : Soutiennent la publicité personnalisée et le reciblage.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Conservation des données

Nous conservons vos données comme suit :

  • Les informations de compte sont stockées aussi longtemps que votre compte reste actif.
  • Les données transactionnelles sont conservées pour respecter les réglementations financières et légales.
  • Les données analytiques sont anonymisées et stockées à des fins d'analyse et de rapports.

Sécurité des données

Bacoga BCG® utilise des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Cela inclut le cryptage, des serveurs sécurisés et un accès restreint aux informations sensibles.

Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles et demander des corrections.
  • Retirer votre consentement pour les communications marketing.
  • Demander la suppression des données lorsque cela est légalement autorisé.
  • Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous pensez que vos droits ont été violés.

Informations de contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

Mises à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques. Veuillez consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Vente de données

Nous ne vendons pas vos données à des tiers.