Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 10.01.2025

Introducción

Bienvenido a www.bacoga.shop (el "Sitio web"). En Kapral, s.r.o. valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que comparte con nosotros. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando interactúa con nuestro sitio web, servicios y productos.

Información que recopilamos

1. Información personal proporcionada por usted

• Al utilizar nuestro formulario de contacto, proporciona su nombre, dirección de correo electrónico y detalles de su consulta o comunicación sobre nuestros productos o servicios.
• Al registrar una cuenta o realizar un pedido, recopilamos:
  • Nombre y apellidos
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Nombre de la empresa y número de identificación fiscal (si corresponde)

2. Información recopilada automáticamente

• Datos analíticos: Utilizamos herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Facebook Pixel, Bing Webmaster Tools y Google Search Console para recopilar información sobre sus interacciones con nuestro sitio web, incluidas las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y el comportamiento del usuario.
• Cookies: Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, incluidas cookies de sesión para inicios de sesión (a través de OpenCart) y cookies relacionadas con herramientas de análisis y marketing.

3. Información de pago

• Al procesar pagos, terceros como bancos o empresas de tarjetas de crédito pueden recopilar información de pago para completar las transacciones. Bacoga BCG® no almacena los detalles de sus tarjetas de pago.

Cómo utilizamos su información

Los datos que recopilamos se utilizan para los siguientes fines:

• Procesar y entregar sus pedidos.
• Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente.
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios a través de análisis y comentarios de los usuarios.
• Enviar materiales promocionales y actualizaciones (si ha dado su consentimiento).
• Cumplir con los requisitos legales y normativos.

Compartición de información con terceros

Podemos compartir sus datos con las siguientes partes:

• Proveedores de servicios: Procesadores de pagos, transportistas y plataformas de comunicación por correo electrónico.
• Herramientas de análisis y marketing: Proveedores como Google y Facebook para rastrear y analizar el uso del sitio web y proporcionar publicidad dirigida.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar información para cumplir con los requisitos legales o proteger nuestros derechos.

Cookies y seguimiento

Se utilizan cookies en www.bacoga.shop para mejorar la experiencia del usuario y apoyar la funcionalidad del sitio web. Estas incluyen:

• Cookies de sesión: Requeridas para inicios de sesión en cuentas (a través de OpenCart).
• Cookies analíticas: Utilizadas por herramientas como Google Analytics y Facebook Pixel.
• Cookies de marketing: Soportan publicidad personalizada y retargeting.

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Retención de datos

Conservamos sus datos de la siguiente manera:

• La información de la cuenta se almacena mientras su cuenta permanezca activa.
• Los datos transaccionales se conservan para cumplir con las regulaciones financieras y legales.
• Los datos analíticos se anonimizan y se conservan para fines de análisis e informes.

Seguridad de los datos

Bacoga BCG® utiliza medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos. Estas incluyen encriptación, servidores seguros y acceso restringido a información sensible.

Sus derechos

Tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y solicitar correcciones.
• Retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing.
• Solicitar la eliminación de datos donde esté permitido legalmente.
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si considera que se han violado sus derechos.

Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +421 917 800 629

Actualizaciones de la política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas. Consulte esta página regularmente para mantenerse informado.

Venta de datos

No vendemos sus datos a terceros.